Estratto dalle “Condizioni Generali di Vendita”. Per visualizzare l’intero documento, puoi accedere al seguente link: Condizioni Generali di Vendita.

10. Diritto di recesso

Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti. Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione scritta a info@latondadolci.com indicando la volontà di recedere, oppure compilare e inviare il modulo di recesso disponibile al seguente link: Modulo di Recesso.

I prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dal recesso, integri e completi di tutte le parti. Le spese di spedizione per la restituzione sono esclusivamente a carico del cliente, salvo diverse disposizioni previste dalla legge. Una volta ricevuti i prodotti, La Tonda di Gastaldi Federico (anche detta “La Tonda Dolci”) rimborserà l'importo pagato entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal cliente.

Per tutelare i nostri clienti e per motivi igienici, il diritto di recesso può essere esercitato solo ed esclusivamente per i prodotti che possono essere rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori. Per questo motivo non è possibile restituire prodotti alimentari dei quali non possa essere garantita un’adeguata conservazione, come indicato nei seguenti casi, ai sensi dell’art. 59 d.Lgs 21/2014:

• ordine di prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• ordine di prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• ordine di prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.

Anche per gli ordini internazionali, le spese di restituzione sono esclusivamente a carico del cliente. Si prega di contattare il nostro servizio clienti per ricevere istruzioni specifiche sulla procedura di reso internazionale.